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把“烦心事”当“心头事”——内蒙古乌拉特后旗以政务服务温度诠释政绩本色
近年来，内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗始终坚守以人民为中心的发展思想，将正确政绩观深度融入政务服务全过程，以提升政务服务质效为重要抓手，用一系列务实举措破解企业发展堵点、回应群众急难愁盼，赢得企业和群众的广泛认可与赞誉。
近日，内蒙古治泰工贸有限责任公司办公室工作人员刘龙，紧紧握着旗政务服务与数据管理局工作人员的手，言语间满是感激：“不用跑多个部门、不用反复提交材料，仅在‘重大项目绿色通道’窗口提交一套材料，帮办代办专员全程协调各部门，原本需要辗转办理的事项，当天就完成了全部流程，为我们项目推进节省了大量时间，太贴心了！”朴实真挚的话语，不仅道出了企业对政务服务质效的高度肯定，更生动诠释了乌拉特后旗各级部门坚守正确政绩观，把企业和群众的“烦心事”当作“心头事”，以实干笃行践行为民宗旨的责任与担当。
企业发展遇梗阻、群众办事多跑腿，始终是乌拉特后旗各级干部职工牵挂的痛点难点。针对企业审批流程繁琐、群众办事来回跑等突出问题，乌拉特后旗精准发力、靶向施策，依托旗政务服务与数据管理局等部门组建党员帮办代办志愿服务队，主动靠前、精准对接，创新推行“一企一策、全程代办”“群众办事、帮办到底”的服务模式。工作人员深入企业生产一线、走进群众身边，细致梳理办事需求、逐项核对材料清单、高效衔接审批环节，切实破解了企业“审批难、耗时长”、群众“出门难、办证烦”的堵点痛点，把暖心服务、贴心关怀送到了企业和群众的心坎上。
“2025年以来，帮办代办团队深入企业服务26次，累计提供延时服务70小时，办理跨域业务501件，‘一件事’集成办理超900件。”乌拉特后旗政务服务中心主任谷占强介绍，这些实实在在的数据，既是为民服务、助企纾困的具体成效，更是全旗各级各部门坚持人民至上、深耕民生福祉、护航企业发展的生动缩影。
除常态化开展党员志愿者帮办代办服务外，乌拉特后旗还不断健全全链条助企纾困机制，常态化组织党员干部包联企业、下沉一线，通过线上线下多渠道，收集企业在审批、融资、用工等方面的急难愁盼问题。细化助企“十条措施”，开辟审批绿色通道、搭建银企对接平台，建立企业诉求闭环督办机制，以务实精准的举措为企业降本增效，助力实体经济高质量发展，让政绩真正体现在企业发展的活力里、群众办事的便捷中。
“在做好帮办代办、助企纾困等服务的基础上，我们同步统筹推进政务服务综合改革，着力从根本上提升服务效能。”乌拉特后旗政务服务中心主任谷占强在接受采访时表示，为打破部门数据壁垒、减少企业和群众跑腿次数，已将全旗31个部门的914个政务服务事项，统一整合至“无差别”综合受理窗口，推动工作人员从“专科专办”向“全科通办”转型升级，真正实现跨部门、跨领域事项“一窗受理、一次告知、一套材料、一办到底”，以流程优化压缩办理时限，让政务服务更高效、更暖心、更具温度。
乌拉特后旗委提出，要以正确政绩观为引领，锚定“企业发财、地方发展、百姓受益”的“厚道后旗”建设目标。今年乌拉特后旗将持续深化政务服务综合改革，全面优化营商环境，聚焦企业和群众“急难愁盼”，以实干践初心、以实绩赢民心，为高质量发展赋能，实现企业、地方、百姓共赢。
来源：农民日报
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